الاسئله الشائعة من العملاء (FAQs)

يمكنك الحصول على منتجات “جوهار” من خلال نقاط بيع معتمدة في مناطق متعددة داخل مصر. ولمعرفة أقرب نقطة بيع إليك، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية.
لا نقوم بالتوصيل المباشر، بل نتعاون مع شركة شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بأمان.
تتراوح مدة التوصيل ما بين ٣ إلى ٧ أيام عمل، حسب المنطقة وطبيعة الطلب.
في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة الشحن خارج مصر.
بمجرد شحن الطلب، نرسل لك رابط تتبع مباشر. إذا لم يصلك، تواصل معنا وسنقوم بمساعدتك على الفور.
-نعم، تتيح “جوهار” إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
كل ما عليكِ هو إرسال رسالة عبر إحدى قنوات التواصل الرسمية، أو من خلال البريد الإلكتروني، وسنقوم بإرشادك بالخطوات.
يتم رد المبلغ مباشرة بعد فحص المنتج، وذلك من خلال تطبيق InstaPay أو إحدى المحافظ الإلكترونية.
عندك سؤال؟ كلمنا